Aplikacija “SOS za gluve” predstavlja aplikaciju Republike Srbije koja je namenjena za pomoć i olakšano svakodnevno funkcionisanje gluvih i nagluvih osoba. Aplikacija je dostupna u formi veb i mobilne aplikacije, sa identičnim funkcionalnostima. Veb aplikacija dostupna je na adresi soszagluve.rs, dok je mobilna aplikacija dostupna za preuzimanje na mobilni uređaj sa onlajn prodavnice (za iOS i Android uređaje) pod nazivom „SOS za gluve“.

Aplikacija „SOS za gluve“ napravljena je sa ciljem olakšanog svakodnevnog funkcionisanja gluvih i nagluvih osoba, kada im je neophodna pomoć. Da bi korisnik nesmetano koristio veb i mobilnu aplikaciju, neophodno je i dovoljno da se na bilo kojem uređaju registruje samo jednom, nakon čega neće biti potrebe za ponovnom prijavom, čime je olakšan pristup informacijama.

Aplikacija „SOS za gluve“ omogućava korisniku video poziv ka tumaču, čet sa tumačem kao i zakazivanje termina za prevodilačke usluge tumača, pregled komunikacije sa tumačem kao i održavanje spiska kontakata korisnika aplikacije koje korisnik sam odluči da unese u aplikaciju.

Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu (u nastavku : Kancelarija) je objavila aplikaciju u ime i za račun Gradske organizacije gluvih Beograda i obezbeđuje tehničku podršku za njen nesmetani rad. Gradska organizacija gluvih Beograda je rukovalac podacima o ličnosti, dok Kancelarija vrši prikupljanje i obradu ličnih podataka kao obrađivač, do trenutka kada se korisniku obriše nalog. Brisanje naloga se inicira podnošenjem zahteva za brisanje naloga u okviru podešavanja na aplikaciji, nakon čega se podaci trajno brišu.

Aplikacija „SOS za gluve“ za pomoć gluvim i nagluvim osobama prikuplja podatke registrovanih korisnika, u cilju brzog i adekvatnog reagovanja tj. kako bi ti podaci bili dostupni tumačima, koji dalje, po zahtevu korisnika (koji to zahtevaju od tumača u toku video komunikacije, a koristeći Srpski znakovni jezik) moraju da budu komunicirani hitnim službama (npr. policija, hitna pomoć, vatrogasna služba) ili trećim licima na zahtev korisnika (koji sami ne mogu da iskomuniciraju predmetne podatke drugim licima koja ne znaju Srpski znakovni jezik kao što je npr. zakazivanje redovnog pregleda kod doktora ili zakazivanje termina za određene usluge ili zakazivanje termina kada se zahteva da tumač dođe na određeno fizičko mesto da pomogne korisniku u prevođenju na terenu i sl.).

Kancelarija obrađuje lične podatke registrovanih korisnika veb aplikacije u meri koja je neophodna za efikasno reagovanje i pružanje pomoći. Pored toga, Kancelarija preduzima i odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka, što podrazumeva da se podaci čuvaju isključivo na serverima koji se nalaze u Državnom centru za upravljanje i čuvanje podataka Vlade Republike Srbije i da se zaštićene veze koriste za prenos i upotrebu podataka prilikom korišćenja aplikacije.

Aplikacija radi isključivo u onlajn režimu. Aplikacija na mobilnim uređajima pamti minimalni set informacija (samo kredencijale za pristup) dok se podaci korisnika čuvaju isključivo u centralnoj bazi u Državnom centru za upravljanje i čuvanje podataka, sve dok korisnik ne inicira već pomenuto brisanje naloga, samim tim i podataka.

Aplikacija „SOS za gluve“ koristi kameru mobilnog uređaja ili računara korisnika, a kako bi izvršila osnovu funkciju - komunikaciju između korisnika i tumača. Komunikacija između korisnika i tumača je kriptovana i ne snima se.

Podaci koji se prikupljaju o korisniku:

• Broj telefona

• Ime

• Prezime

• Mejl adresa (nije obavezno)

• Adresa (nije obavezno)

• Mesto (nije obavezno)

• Datum rođenja (nije obavezno)

• Broj zdravstvene kartice (nije obavezno)

Za potrebe bržeg reagovanja u hitnim situacijama, korisnik može da dozvoli deljenje lokacije prilikom korišćenja aplikacije,dok operater može da vidi lokaciju isključivo ako je iniciran hitan poziv. Korisnik u svakom trenutku može da isključi deljenje lokacije u podešavanjima svog Android ili iOS uređaja.

Podaci koji se prikupljaju o tumaču za srpski znakovni jezik (u daljem tekstu: tumač):

• Mejl adresa

• Broj telefona

• Ime

• Prezime

Pored gore navedenih podataka prikupljaju se i čuvaju:

• lozinka za tumača (heš vrednost)

• token za obnovu za korisnika (heš vrednost)

Ukoliko želi, korisnik ima mogućnost da doda kontakt podatke osoba sa kojima najčešće želi da komunicira i tom prilikom korisnik sam unosi njemu poznate sledeće podatke o trećim licima:

- Ime i prezime

- Broj telefona

- Ulica i broj (opciono)

- Grad (opciono)

Predstavnici rukovaoca podataka o ličnosti su tumači Gradske organizacije gluvih Beograda i mogu se kontaktirati na sledeći način:

· Putem mejl adrese :gog.beograd@gmail.com

· Putem kontakt telefona sekretara Gradske organizacije gluvih Beograda, Slađane Gordić, 063/353-650

Pravni osnov za korišćenje podataka je saglasnost sa Politikom privatnosti koju korisnik prihvata prilikom registracije.