Апликација “СОС за глуве” представља апликацију Републике Србије која је намењена за помоћ и олакшано свакодневно функционисање глувих и наглувих особа. Апликација је доступна у форми веб и мобилне апликације, са идентичним функционалностима. Веб апликација доступна је на адреси soszagluve.rs, док је мобилна апликација доступна за преузимање на мобилни уређај са онлајн продавнице (за iOS и Android уређаје) под називом „SOS za gluve“.

Апликација „СОС за глуве“ направљена је са циљем олакшаног свакодневног функционисања глувих и наглувих особа, када им је неопходна помоћ. Да би корисник несметано користио веб и мобилну апликацију, неопходно је и довољно да се на било којем уређају региструје само једном, након чега неће бити потребе за поновном пријавом, чиме је олакшан приступ информацијама.

Апликација „СОС за глуве“ омогућава кориснику видео позив ка тумачу, чет са тумачем као и заказивање термина за преводилачке услуге тумача, преглед комуникације са тумачем као и одржавање списка контаката корисника апликације које корисник сам одлучи да унесе у апликацију.

Канцеларија за информационе технологије и електронску управу (у наставку : Канцеларија) је објавила апликацију у име и за рачун Градске организације глувих Београда и обезбеђује техничку подршку за њен несметани рад. Градска организација глувих Београда је руковалац подацима о личности, док Канцеларија врши прикупљање и обраду личних података као обрађивач, до тренутка када се кориснику обрише налог. Брисање налога се иницира подношењем захтева за брисање налога у оквиру подешавања на апликацији, након чега се подаци трајно бришу.

Апликација „СОС за глуве“ за помоћ глувим и наглувим особама прикупља податке регистрованих корисника, у циљу брзог и адекватног реаговања тј. како би ти подаци били доступни тумачима, који даље, по захтеву корисника (који то захтевају од тумача у току видео комуникације, а користећи Српски знаковни језик) морају да буду комуницирани хитним службама (нпр. полиција, хитна помоћ, ватрогасна служба) или трећим лицима на захтев корисника (који сами не могу да искомуницирају предметне податке другим лицима која не знају Српски знаковни језик као што је нпр. заказивање редовног прегледа код доктора или заказивање термина за одређене услуге или заказивање термина када се захтева да тумач дође на одређено физичко место да помогне кориснику у превођењу на терену и сл.).

Канцеларија обрађује личне податке регистрованих корисника веб апликације у мери која је неопходна за ефикасно реаговање и пружање помоћи. Поред тога, Канцеларија предузима и одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту личних података, што подразумева да се подаци чувају искључиво на серверима који се налазе у Државном центру за управљање и чување података Владе Републике Србије и да се заштићене везе користе за пренос и употребу података приликом коришћења апликације.

Апликација ради искључиво у онлајн режиму. Апликација на мобилним уређајима памти минимални сет информација (само креденцијале за приступ) док се подаци корисника чувају искључиво у централној бази у Државном центру за управљање и чување података, све док корисник не иницира већ поменуто брисање налога, самим тим и података.

Апликација „СОС за глуве“ користи камеру мобилног уређаја или рачунара корисника, а како би извршила основу функцију - комуникацију између корисника и тумача. Комуникација између корисника и тумача је криптована и не снима се.

Подаци који се прикупљају о кориснику:

• Број телефона

• Име

• Презиме

• Мејл адреса (није обавезно)

• Адреса (није обавезно)

• Место (није обавезно)

• Датум рођења (није обавезно)

• Број здравствене картице (није обавезно)

За потребе бржег реаговања у хитним ситуацијама, корисник може да дозволи дељење локације приликом коришћења апликације,док оператер може да види локацију искључиво ако је инициран хитан позив. Корисник у сваком тренутку може да искључи дељење локације у подешавањима свог Android или iOS уређаја.

Подаци који се прикупљају о тумачу за српски знаковни језик (у даљем тексту: тумач):

• Мејл адреса

• Број телефона

• Име

• Презиме

Поред горе наведених података прикупљају се и чувају:

• лозинка за тумача (хеш вредност)

• токен за обнову за корисника (хеш вредност)

Уколико жели, корисник има могућност да дода контакт податке особа са којима најчешће жели да комуницира и том приликом корисник сам уноси њему познате следеће податке о трећим лицима:

- Име и презиме

- Број телефона

- Улица и број (опционо)

- Град (опционо)

Представници руковаоца података о личности су тумачи Градске организације глувих Београда и могу се контактирати на следећи начин:

· Путем мејл адресе : gog.beograd@gmail.com

· Путем контакт телефона секретара Градске организације глувих Београда, Слађане Гордић, 063/353-650

Правни основ за коришћење података је сагласност са Политиком приватности коју корисник прихвата приликом регистрације.